Política de Privacidad

1.- Responsable del tratamiento de sus datos:

• Nombre: Rutas de Serendipia, S.L.
• CIF: B13983432
• Dirección fiscal y social: Calle Buen Pastor 14, 5B, 03501, Benidorm, Alicante.
• Email de contacto: info@rutasdeserendipia.com

2.- Finalidad del tratamiento de sus datos

El RESPONSABLE tratará los datos proporcionados con el fin de:

• Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados.
• Realizar estudios estadísticos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios por email u otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios.
• Remitir el boletín de noticias y artículos de la página web.
• En ocasiones, se puede producir una transferencia internacional de los datos, exclusivamente y debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos o para dar cumplimiento a las obligaciones legales.
• Comunicarse con el Usuario para notificarle sobre los servicios contratados, sobre el proceso de reserva y pago, para solucionar problemas surgidos, cobrar tarifas o dinero adeudado, sondear opiniones a través de encuestas o cuestionarios, enviar actualizaciones sobre la agencia o cuando resulte necesario contactarlo para hacer cumplir el contrato, las leyes nacionales aplicables o cualquier acuerdo que se pueda tener. A estos efectos, podemos comunicarnos con el Usuario por correo electrónico, teléfono y/o correo postal.

3.- Criterios de conservación de los datos:

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento, y en su caso, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación.

4.- La legitimación para el tratamiento de sus datos:

• Consentimiento: Cuando nos proporciona su información personal para recibir comunicaciones comerciales, ofertas personalizadas o newsletters, lo hace de forma voluntaria y nos da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con esos fines.
• Ejecución de un Contrato: Si usted realiza una reserva de viaje, la recopilación y el tratamiento de sus datos son necesarios para ejecutar el contrato que tenemos con usted. Esto incluye la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y la coordinación de servicios de viaje.

5.- Comunicación de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Compañías aéreas, hoteles y agencias de transporte: Para gestionar sus reservas y garantizar la prestación de los servicios contratados.
• Colaboradores y Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios que ofrecen servicios complementarios, como seguros de viaje, alquiler de vehículos y actividades turísticas, para brindarle ofertas personalizadas.
• Autoridades Legales y Administrativas: En caso de requerimientos legales, podemos compartir sus datos con las autoridades competentes para cumplir con obligaciones legales o responder a procedimientos judiciales.
• Proveedores de Análisis: Utilizamos herramientas de análisis web que pueden recopilar información sobre el uso de nuestra página. Estos proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.
• A otros terceros para los cuales hemos recabado debidamente su consentimiento.

6.- Derechos que asisten al Usuario

Las personas interesadas tienen derecho de acceso, rectificación, portabilidad o, en su caso, solicitar la supresión de sus datos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Además, en determinadas circunstancias, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Podrán ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente manera: dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del RESPONSABLE adjuntando copia de su DNI o documento de identidad. En caso del otorgamiento de consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

7.- Forma de obtención de los datos

Los datos personales tratados por el RESPONSABLE han sido directamente proporcionados por el usuario. Esto sucede cuando realizas una acción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos distintos datos personales que nos proporcionas. Las categorías de datos que se tratan son:

• Datos identificativos.
• Direcciones postales y electrónicas.
• Información comercial.

Componentes de la web que recolectan este tipo de información:

• Formularios de contacto e inscripción en nuestras actividades.
• Registro en la Newsletter.
• Cookies.
• Concursos y/o promociones…

8.- Sobre la Exactitud y Veracidad de los Datos:

• El usuario de este sitio web garantiza que los datos personales facilitados son exactos y veraces.
• El usuario de este sitio web garantiza que toda la información facilitada dentro del sitio web es veraz y es exacta en el día en que se facilita esta información. El usuario además está obligado a preservar la exactitud de sus datos y a mantenerlos actualizados.
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9.- Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado y el uso indebido.

10.- Enlaces externos

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